자동차리콜 무상수리 차이 5가지와 뜻은 무엇이고 리콜 대상 확인은 어떻게 할까요?
차량 운행 중에 생기는 결함에 대해서는 리콜이나 무상수리를 요청할 수 있습니다. 소비자들의 당연한 권리임에도 불구하고 차이나 내용에 대해 제대로 알지 못해서 놓치는 수가 많습니다. 그래서 리콜과 무상수리에 대한 모든 것 제대로 알아야 합니다
1. 자동차 리콜
1) 자동차 리콜 뜻
자동차 리콜 제도는 차량이 안전 기준을 충족하지 못하거나 운행 중 문제를 일으킬 수 있는 결함이 있을 때 내리는 조치입니다. 제조업체에서 이런 사실을 인정하고 시정하는 것을 말합니다.
차량 소유자에게 결함 정보를 우편이나 문자 메시지 등을 통해 적극적으로 알려야 합니다. 또한 필요한 경우에는 부품 교환 또는 수리를 무상으로 해 주어야 합니다. 안전과 운행에 지장 없는 환경을 조성하기 위한 것입니다. 그래서 결함이 발견되면 해당 차량의 마지막 한 대까지도 대상에 포함됩니다.
또한 차량 소유자가 이미 결함 수리를 완료한 상태라면 제조업체는 수리 비용을 보상해 주어야 합니다. 물론 수리하면서 발생한 비용에 대한 영수증 등의 증빙서류는 있어야 합니다.
2) 자동차 리콜 중요성
자동차 리콜이 중요한 이유는 안전과 환경을 최우선으로 생각하기 때문입니다. 결함을 수리하는 차원을 넘어서 운전자나 동승자 뿐만 아니라 타인의 생명과 재산과도 직결되기 때문입니다.
자동차 리콜 대상으로 결정되면 연식에 상관없이 무상수리 등이 가능합니다. 그래서 제조사에게는 막대한 재정적 손실과 기업 이미지에 치명적입니다. 리콜 대상으로 결정되면 소유자에게 통보 뿐만 아니라 사이트 등에 공개하도록 되어 있기 때문입니다.
2. 무상수리 뜻
신차 구입 후 품질에 관한 문제점이나 소소한 불편함이 있는 경우에 하는 것이 무상수리입니다. 법적으로 규정된 결함이 아닌 차량의 품질 문제에 의한 불편을 해소하기 위해 제조사가 자발적으로 제공하는 서비스입니다.
무상수리에서 가장 중요한 것은 서비스 기간이 한정되어 있다는 것입니다. 그래서 차량에 문제가 발견되었다면 지체 없이 가까운 서비스 센터에 문의하여 수리를 받아야 합니다.
서비스 기간 내에 문제를 해결하지 않으면 차후에는 자비로 수리비 부담해야 하기 때문입니다. 제조사별로 부품별로 무상수리 기간은 각각 다르기 때문에 자세한 것은 홈페이지 방문이나 전화 등을 통해 확인하면 됩니다.
2. 자동차리콜 무상수리 차이 5가지
자동차 리콜이나 무상수리는 안전운전을 방해하는 최대 적으로 사고 위험이 높다는 것이 공통점입니다. 제조사에서 결함을 인정하는 것도 공통점이지만 자동차 리콜 무상수리 차이 5가지는 다음과 같습니다.
1) 대상과 사유
자동차 리콜은 판매된 모든 차량이 대상입니다. 그래서 신차 뿐만 아니라 연식에 불문하고 운행 가능한 모든 차량이 대상입니다. 주로 안전성 문제나 운행에 지장을 주는 결함이 발견되었을 때 시행됩니다. 엔진 문제, 배출가스 문제, 제동 시스템 결함 등이 대표적입니다.
무상수리는 특정 소모성 부품이나 편의 장치에 문제가 생겼을 때만 하는 것으로 제한적입니다. 모든 차량이 대상이 아니고 일정한 조건을 충족하는 차량만 대상입니다. 문제가 발생했다고 해도 부품별로 다르고 회사 방침에 따라서도 다릅니다. 심각한 결함이 아닌 것으로 전조등, 조향장치 이상 등이 대표적입니다
출고 당시에 차종과 부품에 대한 조건을 정하는 경우도 있고, 출고 후 문제가 발생되면 회사에서 별도로 정하기도 합니다.
2) 기간
자동차 리콜 기간에 대한 제한은 없습니다. 결함이 발견된 차량은 언제든지 리콜 대상이 될 수 있습니다. 해당 차량의 소유자는 리콜 서비스를 받을 권리가 있고 연식 불문입니다.
무상수리는 제조사에서 공지한 기간 내에만 가능합니다. 이 기간을 놓치면 서비스를 받을 수 없고 주로 신차가 대상입니다.
3) 통지 방법
자동차 리콜은 제조사가 리콜 대상 차량의 소유자에게 개별적으로 연락해야 합니다. 그래서 전화, 우편, 문자, 메일 등의 방법으로 통보합니다.
무상수리는 대상 차량 소유자에게 우편물 또는 문자로 안내가 이루어지지만 전달 과정에서 누락되는 경우가 있습니다. 리콜은 반드시 해당 사실을 적극적으로 통보해야 하지만, 무상수리는 그렇지 않기 때문입니다.
4) 강제성
자동차 리콜은 당국의 명령에 따라 이루어지는 것으로 제조사는 이에 따라야 합니다. 강제성을 가지고 있으므로 적극적인 통보를 해야 합니다. 그래서 우편, 전화, 문자, 메일 등의 방법으로 통보하고 전달율도 높습니다. .
무상수리는 제조사의 자발적 서비스로 강제성이 없습니다. 그래서 적극적 통보가 되지 않으므로 소비자들은 해당 내용을 인지하지 못해서 서비스를 이용하지 못하는 경우가 많습니다.
5) 안전성
리콜은 주로 안전과 직접적으로 관련된 결함을 대상으로 합니다. 해당 결함으로 인한 위험을 최소화하기 위해 시행됩니다.
무상수리는 안전과 직접적인 관련이 없는 품질 문제나 소모품 결함을 대상으로 합니다. 사용자의 불편과 불만을 줄이는 데 목적이 있습니다.
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3. 자동차 리콜 결정 방법
자동차 리콜은 결함 발견 시 제조사 주도하에서 자발적으로 이루어지게 됩니다. 또한 한국교통안전공단 조사와 소비자의 제보를 통해 결함이 확인되었을 때 강제적으로 진행되기도 합니다.
제조사가 발견된 결함을 자발적으로 리콜로 인정하지 않는 경우에는 국토교통부의 강제 리콜 명령을 받게 됩니다. 이는 브랜드 이미지와 소비자 신뢰에 심각한 타격을 입힐 수 있습니다.
결함을 은폐하거나 리콜에 소극적인 태도를 보인 제조사에게 많은 과징금 부과된 경우도 있습니다. 또한 소비자 불신이 높아지고 주가 하락으로 인한 더 큰 경제적 손실로 이어지는 경우도 많습니다.
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4. 자동차 리콜 조회하는법
자동차 리콜로 결정되는 경우는 드문 일입니다. 그래서 이런 일들이 발생하면 언론 등에 공개사과도 하고, 해당 내용도 알려지기 때문에 쉽게 알 수 있습니다.
하지만 바쁜 일정 등으로 해당 내용을 인지하지 못한 경우에는 자동차리콜 사이트를 방문해서 조회하면 됩니다.
자동차 리콜 조회하는 방법과 순서는 다음과 같습니다
- 자동차리콜센터 방문
- 리콜정보 클릭
- 리콜알리미 클릭
- 본인 정보와 자동차 정보 입력
무상수리에 대한 내용도 같은 방법으로 확인하면 됩니다.
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